用通用积分联盟盘活购物中心 这事靠谱

积分是购物中心提高会员忠诚度的常用方式，但是，受互联网对传统商业模式的冲击，购物中心的传统积分系统开始显得落后，灵活性不高、兑换规则复杂等弊端不同程度的影响了购物中心对会员维护的效果。

那么怎样才能盘活传统购物中心的积分系统，让它重新发挥应有的能量，实现积分自身价值的最大化？国外成功的通用积分体系运营案例或许能给国内购物中心带来一些启发。英国的Nectar通用积分体系在全英国范围内打通了包括商超百货、旅游度假等生活服务的各类商家，建立了统一的积分平台。合作商家的会员通过线下购买、电子商务或者联名信用卡等方式都可以获得一定积分，这些积分可以到Nectar通用积分体系下的商家进行消费抵现、兑换优惠券。这一通用积分的模式因为带动了顾客的消费积极性而大受欢迎。

与Nectar类似，在韩国，SK集团发起的OCB积分联盟整合了众多业态资源，以庞大的会员基础和营销资源吸引了肯德基、花旗银行等外部品牌商家的加盟，实现了OCB会员交易的活跃度，目前该积分联盟已经有3700万会员（覆盖韩国70%家庭），月活跃会员高达1600万，2014年积分核销金额超过3.3亿美元，对消费市场形成了有效刺激。

而在国内，积分还没有受到购物中心等实体商业的充分重视。为此，致力于为购物中心和线下实体商业提供“互联网+”解决方案的飞凡电商宣布发起成立“飞凡通用积分联盟”，并已经与平安集团万里通、京东集团、招商银行、江苏银行、途牛、携程等企业达成战略合作，实现积分互通互换，填补了国内购物中心通用积分联盟渠道的空白。据了解，飞凡将通过实现打通会员体系，共享优势资源，建立一个跨行业、跨平台的通积通兑平台。简单来说，就是构建一个覆盖会员“衣食住行游购娱”各类消费需求，可以互通使用的大通用积分体系。这一积分联盟机制将帮助购物中心实现积分的快速流通，全面提高会员的活跃度。

飞凡通用积分联盟相当于将积分变成了可以自由兑换的虚拟货币。试想，当积分平台实现互通，只要产生消费，不分种类、渠道、商家，会员都可以实现积分统一累计或汇总，这样可以将价值叠加的积分方式，会员何乐而不为？当然会提高会员不断消费、不断积累积分、不断使用积分的热情，形成一个既让会员愉悦购物，又使购物中心销量增加、人气值攀升的良性循环。

目前，飞凡积分联盟初具规模，在与金融，航空，通讯，互联网，商旅领域中排名前列的多家知名企业建立了战略合作关系的同时已有6900多家商户签约联盟。现阶段联盟所覆盖的会员数量达到亿级，联盟合作伙伴整体积分存量达到百亿级。加入积分联盟，意味着联盟中各行业合作伙伴的会员与购物中心的会员将实现打通，购物中心可以通过联盟平台向所有会员进行营销，并通过积分在联盟中的全面循环，进一步增加会员活跃度。在“互联网＋”时代，借助通用积分联盟盘活购物中心，这事很靠谱。