健之佳：25年乘风起 勇立潮头谱新章

   通讯员 李梓瑞

   从1998年第一家门店在昆明开业，到如今近5000家门店遍布省内外，生于云南、长于云南的本土民营企业健之佳走过25年，历经3次跨越式发展，正以其不断更新与迭代的内在能力，向着基业长青的目标一路前行。

   “头雁领航，群雁齐飞”，作为健之佳的“船长”，董事长、总裁蓝波受到了社会各界的积极肯定，不仅当选为”第十三届云南省政协委员“，也获得“2021-2022年度全国优秀企业家”、“2021年度上海交通大学杰出校友思源贡献卓著奖”等荣誉。

   征程万里风正劲，重任千钧再奋楫。“成为中国的健之佳、健之佳人的健之佳。”值此之际，蓝波回溯了25年的奋斗路，也分享了未来如何在探索中前进，谱写新的篇章。

   蓄力，厚植发展土壤

   1998年12月28日，健之佳春苑店开业，自此，云南有了第一家连锁药店。

   这是健之佳“从0到1”的一步，却走得不容易。

   “我曾经参与撰写了《关于中国连锁药店未来发展的可行性研究报告》， 这个报告从深圳市政府、深圳市卫生局一路来到国家发改委和国家医药管理局，引发了我国对连锁药店重要性的认识与关注。”蓝波介绍，“所以我们打算做属于云南的、现代化的连锁零售药店。”

   然而，当时国家医药零售政策还未放开，证照审批极为严格，医药零售市场要么是“国字号”药店，要么是零散的个体经营户店，连锁药店仍是空白。蓝波回忆，针对这一问题，原云南省工商局、原昆明市卫生局等多个职能机构在证照审批、税收政策等方面给予极大支持。

   连锁经营当时被称为现代零售业中的“高科技行业”，需要高度的标准化品质、高质量的信息化管理和高效的物流配送体系。在云南省各级政府和各个职能机构的支持下，健之佳成功将连锁零售与药店有机融合，实施了全新的连锁零售药店经营理念：首次将信息化引入药店经营管理中，确定了企业的形象标志；率先实行处方药和非处方药严格分类管理，并贴上明显的标志；首次实行开架式陈列药物，以方便顾客购药……这一系列措施让健之佳迅速赢得良好的市场反馈。

   2000年开始，云南省零售药品市场逐渐繁荣，健之佳如何突出重围？

   “我们做的所有调整，只围绕一个中心——抓住顾客的心。”蓝波表示， “顾客的需求在哪里，我们就把店开到哪里；顾客想要什么，我们就想尽办法去满足。”

   很快，健之佳就推出独创的“3S+2C”工作方式，制定了营运规范、价格、服务、形象、品牌、配送“六统一”管理标准，外塑形象，内强素质。2002年，健之佳在云南连锁零售药店中率先实行会员制，推出多种会员权益。

   健之佳24小时营业的社区药房和便利店，成为百姓身边的“健康顾问”；持续扩容的自主品牌，不断提供更专业和高品质的健康产品，满足了老百姓更深层次的健康需求。

   “我们想要带给消费者的是健康的生活方式，不仅是治疗和预防。如果只是做一个销售药品的场所，这样的需求太浅层次了，基于健康带来的高品质生活方式才是我们想要表达的。” 蓝波说。

   1998年至2002年，健之佳扎根需求的土壤，深耕昆明市场。2002年，健之佳分店总数达到49家，不但在激烈的市场竞争中找到了自己独有的发展路径，也一步一个脚印地夯实着发展基础，为多元化、全国化发展蓄足能量。

   聚力，量质双效提升

   积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。2003年，健之佳进入了爆发期，开启了空间维度的拓展，并整合多维资源，聚合更多力量为客户创造价值、为社会创造更大价值。

   规模方面，健之佳门店几乎以每年翻一番的速度在布局。从2003年到2019年，门店数量扩张到1752家，除了遍布云南16个州市，还延伸到四川、重庆、广西等地。围绕健康、专业和便利3个关键词，健之佳建立起社区药店、药妆店、健康广场、平价大卖场、医院药房、专业体检中心、便利店、诊所、中药精品店9种业态，形成业内独创的健康生态圈；并打造自主品牌上百个。

   漂亮的数据背后，得益于健之佳粗放型向精细型、经验型向数据型、数量型向质量型、被动型向主动型的工作方式大转变，也是其以守正创新的态度深挖服务、升级管理体系的阶段性成果。

   2011年，健之佳积极拥抱互联网，组建了电商团队，以专业姿态迎接数字时代来临。2013 年，健之佳与云南省医药公司合作，构建EDI 电子数据交换解决方案，大幅提升了订单、发货、验收的效率。2017 年，新建4万平方米的现代化物流中心，全面上线WMS专业仓储管理系统，实现超2万个货位日配送600店次、3天可覆盖1000公里内 的门店，将拣货效率提升至人均每小时300行，下货差错率降至万分之一以内，送货准点率达100%。2018年，与SAP、英克科技等合作，打造EPR后端平台，实现业务财务一体化的集团化管控，数据统一规范、实时共享，打通信息脉络，提高业务流程的运转效率和数据管理分析能力。

   健之佳通过加快完善信息化建设，形成供应链有效协同，目前线上业 务占比约25%，全渠道业务得到良性发展。依托信息化技术升级和管理体系的完善，更多专业服务举措得以落地实施。

   2004年，健之佳开始开展家庭小药箱清理活动，由门店药师帮助市民清理过期失效药物，统一进行安全销毁；常年在各门店橱窗粘贴“安全用药”内容海报，向广大市民宣传清理过期失效的药品。2005年开始实施GPP（优良药房工作规范）药房工作。2008年开始，针对咨询师岗位开展执业药师培训；同年与赞邦中国合作，成立疼痛管理及呼吸健康专业药房咨询中心。2011年开始开展专业药事服务工作，对慢病会员顾客提供疾病评估和辅导，督促患者改变不良生活方式；同年开设网上商城，为消费者在网上购药提供服务。2014年，健之佳推出男性、女性、儿童健康咨询中心，打造“一站式”专业保健服务。2015年，健之佳推出电子货架——“健之佳e购”，迎合消费者的新需求；同年7月，启动高血压管理药店合作促进项目，进一步提高药店在高血压防控等慢性病管理的药学服务、保健预防等方面的能力。2018年，健之佳实行医保扫码付。此外，持续推行药品安全科普知识宣传、发放安全用药手册及家庭防毒手册、提供药学服务咨询、普及疫苗知识、免费测量血糖血压等公益服务。

   蓝波介绍：“特别是从2016年开始，健之佳借助信息化技术打造健康 ‘一公里服务圈’，每年投入约300万元对居民进行糖尿病、高血压、高血脂三项免费检测，引导社区居民更加关注身体健康。每年为上百万人次进行检测，推动了广大居民对健康的深度认知。”

   这一次跨越，让健之佳实现了量质齐升。在此期间，依托健全的机制、 出色的业绩，健之佳跻身中国药店十强，铆足马力，企业向更大、更强发展起航。

   在发展的同时，健之佳的便民成果也受到了广泛好评。2023年，健之佳集团工会被全国工商联、人力资源社会保障部、全国总工会共同授予“全国双爱双评先进企业工会”荣誉称号，同年，健之佳荣获“全国五一劳动奖状”。

   发力，赋能共同富裕

   2020年12月1日，成功在A股上市的健之佳首次公开募股。这一次跨越，健之佳的发展壮大也从企业家个人和企业自身的事务，转变为涉及员工、他人、社会利益的事务，开启了携手更多人走向共同富裕的新征程。

   事实上，这一转变从 2008 年就开始了。蓝波介绍，健之佳2008年开始实施股权改革，当年第一批28名职工持有了公司股份；2014年定向增发，100多名员工持股；2020年到2021年又针对170余名管理层员工推出股权激励计划。“目前有10%的员工参与持股，共同分享了企业发展红利。没有持股的员工，通过公司3年收入递增计划的实 施，也都实现了收入的增加。特别是今年，我们有10%的员工收入增长约50%，很多店长的月收入超过1万元。”

   上市3年来，借助资本市场，健之佳门店数量翻了两番，销售规模增长两倍。“这几年资本的回报率给股民提供了稳定的收益。我们持股的员工也实现了超过 20%的收益。”蓝波表示，“更重要的是，企业发展的同时，累计上缴国家利税超20亿元，为2万多名员工提供了就业平台，年接待顾客约1.2亿人次，服务会员2500余万人、慢病患者 200余万人，为经济发展和民生改善做出了贡献。”

   根据今年最新发布的前三季度财报，2023年前三季度，健之佳实现营业收入65亿元，同比增长38.03%；实现归属于上市公司股东的净利润2.78亿元，同比增长42.03%。其中，仅第三季度公司实现营业收入约21.62亿元，同比增长26.96%；实现净利润1.2亿元，同比增长13.94%。

   门店方面，健之佳“自建+收购”双 轮驱动，前三季度净增门店656家，较年初门店数增长16.18%，同比增长18.28%，目前门店总数达到4711家，品牌影响力逐步形成。

   在已布局的6个省市中，云南、河北龙头优势地位持续巩固，川、渝、桂、辽规模快速增长。其中，云南以自建为主加大布点密度，并下沉到州市级、县级市场，提升了云南优势地区门店覆覆盖率；川、渝、桂较年初净增门店192家，门店数达884家；冀、辽区域门店数较年初净增141家，门店数达818家，奠定公司在京津冀、环渤海区域的发展基础。

   依托云南省外1702家门店，健之佳也为云药出滇、云品出滇畅通了销售渠道。据了解，在30多亿元的省外门店销售金额中，约有15%至20%来自云南的产品。未来健之佳还将整合更多云南的地方中药材和名特优产品，成为云品出滇的有力推手。

   民营企业是助力共同富裕的重要力量。健之佳一直用实际行动诠释着 “来源于社会、回报于社会”的企业责任，持续投入捐资助学、公益捐助、抗击疫情、敬老爱老，多年来累计捐款捐物超3000万元支持脱贫攻坚、乡村振兴、教育振兴等，荣获云南省扶贫先进典型集体；积极践行低碳环保和可持续发展，向昆明市盘龙区捐赠700万元修建 绿道；为指导消费者合理用药，连续20年承办昆明市小药箱清理活动。与80余所大专院校开展共联共建，每年安置就业实习学生3000余人，被评为“国家级高校毕业生就业见习示范单位”。

   “我们要进一步发挥专业优势，提供老百姓用得起用得好的产品和服务，为营造健康美好的生活方式、缓解和消除慢性病等民生问题提供坚实支撑，做到便民更惠民。我们也将始终心怀‘国之大者’，与当地经济社会的高质量发展方向同频共振，坚持让企业发展成果惠及社会各方，真正做到富而有责、富而有义、富而有爱。”蓝波说。